Conditions générales de vente
Article 1 : Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les relations commerciales avec nos clients pour les ventes de bijoux précieux, de pierres précieuses et de pierres fines sur le site www.pierreferet.com et, plus généralement, sont applicables à l’ensemble des documents commerciaux émis par l’atelier Pierre Feret Joaillerie.
Toute commande implique la consultation préalable et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), accessibles à tout moment sur support durable en cliquant sur « Télécharger la version PDF » ou « Imprimer ».
Article 2 : Pierre Feret Joaillerie et coordonnées
Le site www.pierreferet.com de l’atelier Pierre Feret Joaillerie, situé 10 rue de France, 77300 Fontainebleau, est la propriété de la société JOSY (84502899200020).
Le service client est joignable par SMS uniquement, du mardi au samedi inclus, entre 9h–12h et 14h–18h, au 07 81 73 85 92, ou par email à l’adresse suivante : contact@pierreferet.com.
Article 3 : Conditions d’achat sur le site www.pierreferet.com
Seules les personnes physiques majeures, âgées de 18 ans et disposant de la capacité juridique, agissant dans le cadre de leurs besoins personnels, peuvent réaliser des achats sur le site www.pierreferet.com.
Tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV avant de passer toute commande, dans la mesure où ce contrat affecte vos droits et obligations.
Vous reconnaissez que la société se réserve la possibilité de modifier les CGV à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet www.pierreferet.com. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la commande.
Avant toute commande, il est de votre responsabilité de prendre connaissance des caractéristiques essentielles détaillées pour chaque bijou et chaque pierre commercialisée sur le site www.pierreferet.com.
Vous attestez avoir pris connaissance des modalités de livraison, du prix de vente TTC, des frais de transport, des modalités de paiement, des conditions de rétractation et des conditions de retour.
Votre commande ne sera effective qu’après acceptation par notre équipe commerciale. Un email de confirmation vous sera adressé.
Le règlement de la commande devra intervenir en totalité avant la livraison. Seul l’encaissement par l’atelier Pierre Feret du montant total de la transaction vaut acceptation de vente. Aucun envoi ne sera réalisé sans encaissement total du prix.
Article 4 : Le prix
Les prix des articles sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais d’expédition et les éventuels frais annexes (certificats spécifiques, demandes techniques particulières) sont facturés en sus et à la charge de l’acheteur.
Les prix peuvent être mis à jour régulièrement en fonction des cours des métaux précieux, des pierres, des coûts de fabrication et des frais logistiques.
Les produits ajoutés au panier sont affichés au prix le plus récent. Ce prix peut varier entre l’ajout au panier et le paiement. Placer un produit dans le panier n’assure pas le maintien du prix initial.
En cas d’erreur manifeste de prix, l’atelier Pierre Feret se réserve le droit de ne pas honorer la commande. Le client sera contacté par email afin d’annuler la commande ou de régler la différence.
Pour toute expédition hors de France, l’acheteur s’engage à régler les taxes et droits d’importation exigibles dans le pays de destination. Les prix sont non négociables.
Article 5 : Disponibilité des articles
Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles. Les pierres précieuses étant uniques, elles ne peuvent faire l’objet de réassort.
En cas d’indisponibilité d’un bijou présenté sur le site www.pierreferet.com, le client est invité à contacter l’atelier par SMS au 07 67 88 43 64 ou par email à contact@pierreferet.com.
En cas d’erreur système entraînant la commande d’un article non disponible, le client sera contacté afin de proposer un remboursement ou un avoir, selon son choix.
Article 6 : Le paiement en ligne
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express…).
Les paiements sont sécurisés par le système Monético (CIC). Les données bancaires sont cryptées via le protocole SSL et ne sont ni conservées ni accessibles à des tiers.
En cas de contestation, l’acheteur est invité à contacter l’atelier Pierre Feret ou son établissement bancaire.
Dans le cadre de la lutte contre la fraude, une copie de pièce d’identité peut être demandée à titre exceptionnel et sera supprimée après vérification.
Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés : contre-remboursement, mandat, virement.
Article 7 : La livraison
Les articles sont disponibles en click and collect à l’atelier Pierre Feret Joaillerie, situé 10 rue de France, 77300 Fontainebleau, ou expédiés selon le mode choisi lors de la commande.
Les livraisons tiennent compte de la valeur à assurer des bijoux et privilégient l’expédition en valeur déclarée via La Poste. D’autres transporteurs peuvent être proposés selon les cas.
Les colis sont livrés exclusivement à l’adresse indiquée par l’acheteur. Toute erreur ou absence lors de la livraison ne saurait engager la responsabilité de l’atelier Pierre Feret au-delà de 14 jours.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément à la loi, l’acheteur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés à l’état neuf, non portés, complets et dans leur emballage d’origine. Tout article incomplet, endommagé ou falsifié ne sera pas repris.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle de l’article retourné.
Article 9 : Satisfait ou remboursé
La garantie satisfait ou remboursé est valable pendant 30 jours après l’achat. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Article 10 : Échanges
La garantie échange est valable une seule fois et uniquement pour les bijoux, dans un délai de 30 jours. Aucun échange n’est possible pour les pierres précieuses et fines.
Article 11 : Retour des articles
Les articles retournés doivent être soigneusement emballés et accompagnés du bon de retour, du certificat d’authenticité et de la facture. Les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur.
Article 12 : Vice de fabrication
La garantie vice de fabrication couvre exclusivement les défauts liés à la fabrication des bijoux par l’atelier Pierre Feret, pour une durée de 6 mois à compter de la réception.
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs, les mauvaises manipulations ou les interventions de tiers.
Article 13 : Cas de casse
En cas de casse ou de détérioration non liée à un défaut de fabrication, l’atelier Pierre Feret n’est tenu à aucune obligation de prise en charge. Toute intervention éventuelle fera l’objet d’un devis préalable, soumis à l’acceptation du client.